Stream · Diagnóstico

Ver la versión de firmware del Stream

Si soporte le pide la versión de firmware, está al final del menú de ajustes del Stream, en la línea que empieza por *FW. Léela, fotografíala y envíala. Unos 2 minutos.

Nivel: básicoEquipo: StreamTiempo: 2 min
Panel frontalPOWERZONEINPUT⏮PLAY/PAUSE⏭VOL−VOL+MIC

Los botones en negro son los que usará en esta guía.

Paso a paso

  1. Ponga el Stream en modo emparejamiento

    Mantenga presionado ZONE durante 5 segundos y suéltelo cuando la pantalla cambie a PAIRING ...MODE....

    PAIRING
...MODE...   XX I XXXXXXX

  2. Entre a los ajustes del Stream

    Pulse INPUT una vez. Aparece la lista SETTINGS MAIN con la columna VALUE y el cursor > en ANTENNA.

    SETTINGS MAIN        VALUE
>ANTENNA                0
 TIME ZONE           +0:00
 ZONE1 PRESET         NULL

  3. Baje hasta el final de la lista

    Pulse VOL− 17 veces, de una en una. El cursor > llega a la última línea, la que empieza por *FW. Está justo debajo de BLUETOOTH. Si el cursor ya no baja más, está ahí.

    SETTINGS MAIN        VALUE
 TIME ZONE           +0:00
 BLUETOOTH         DISABLE
>*FW P158.S074.3701.027

  4. Lea y fotografía la versión

    La versión es todo lo que sigue a *FW; por ejemplo, P158.S074.3701.027 (la de su equipo puede ser distinta). Tómale una foto a la pantalla: es exactamente lo que soporte necesita.

  5. Salga de los ajustes

    Pulse INPUT una vez. La pantalla vuelve a PAIRING ...MODE....

  6. Salga del modo emparejamiento

    Mantenga presionado ZONE durante 5 segundos. La pantalla vuelve a la operación normal.

Cómo verificar

  • Su foto muestra una línea que empieza por *FW seguida de varios bloques separados por puntos, con la forma de P158.S074.3701.027.
  • La pantalla del Stream volvió a la operación normal y la música sigue como estaba.
  • Envíe la foto por WhatsApp junto con su consulta: con ella sabemos qué versión tiene su equipo y cuál es el siguiente paso.

Guía oficial en PDF

La misma secuencia con fotografías de la pantalla, tal como la publica el fabricante (en inglés).

Si algo falla

Al pulsar INPUT cambió la entrada en vez de mostrar SETTINGS MAIN
El Stream no estaba en modo emparejamiento. Repita el paso 1 y sostén ZONE los 5 segundos completos.
No encuentro la línea *FW
Guíate por la pantalla, no por la cuenta: es la última línea de la lista, debajo de BLUETOOTH. Siga bajando con VOL− hasta que el cursor > ya no se mueva.
Pulsé PLAY/PAUSE sin querer y la pantalla cambió
Pulse INPUT para salir de los ajustes sin guardar nada y vuelva a entrar desde el paso 2. Si cree que cambiaste algún valor, escríbanos con una foto de la pantalla.
¿Cómo actualizo el firmware?
Desde el menú del Stream solo se consulta la versión. Envíenos la foto por WhatsApp y le decimos si su equipo está al día y qué hacer si no lo está.
Soporte también me pide el Device ID
Es otro dato, y se muestra con otra combinación de botones: Encontrar el ID del equipo y la dirección IP del Stream.
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