Stream · Red y Cloud
Conectar el Stream a internet
Conecte el Stream por cable a su red, compruebe que recibió una dirección IP y confírmelo en línea en Cloud HQ. Unos 3 minutos, más lo que tarde su área de sistemas si hay firewall.
Paso a paso
Conecte el cable de red con el Stream apagado
Con el Stream desconectado de la corriente, conecte el cable de red al puerto LAN de la parte trasera y el otro extremo al router o switch.
Encienda el Stream
Conecte la fuente de poder. El Stream arranca solo y la pantalla muestra la interfaz normal de operación.
Compruebe que recibió una dirección IP
Mantenga presionados a la vez PLAY/PAUSE y ▶ (siguiente, a la derecha del pad circular) durante 7 segundos. La pantalla muestra el ID del equipo y la dirección IP que le asignó su red. Si ve una IP, el Stream ya está en su red local. Más detalle en Encontrar el ID del equipo y la dirección IP del Stream.
Agregue el Stream a su ubicación en Cloud HQ
Entre a cloud.spottune.io, abra la ubicación (sede) que corresponde y agregue el Stream. El paso a paso está en Agregar Streams a una ubicación.
Verifique la conexión en Cloud HQ
En la vista de la ubicación, mire el indicador de conexión del Stream: verde significa en línea, con internet; rojo significa fuera de línea. Si está en verde, terminaste.
Puertos que debe permitir el firewall
Compárteselos a su área de sistemas si el Stream recibe IP pero Cloud lo muestra fuera de línea.
| Servicio | Protocolo y puerto | Para qué |
|---|---|---|
| HTTP | TCP 80 | Comunicación con Spottune Cloud |
| HTTPS | TCP 443 | Comunicación segura con Spottune Cloud y streaming |
| MQTT | TCP 1883 | Estado y comandos en tiempo real |
| MQTT sobre TLS | TCP 8883 | Estado y comandos en tiempo real (cifrado) |
| NTP | UDP 123 | Sincronización de la hora (rutinas y horarios) |
| DNS | UDP 53 y TCP 53 | Resolución de nombres; el router debe entregar un servidor DNS válido |
Cómo verificar
- Al mantener PLAY/PAUSE y ▶ 7 segundos, la pantalla muestra una dirección IP de su red.
- En Cloud HQ el indicador del Stream está en verde y puede cambiarle el volumen o la entrada desde el panel.
- La entrada ETHERNET reproduce lo que lanzas desde Cloud (playlist o servicio de streaming).
Si algo falla
- La pantalla no muestra ninguna IP
- Revise que el cable esté bien insertado en ambos extremos y que el puerto del switch tenga su luz encendida. Pruebe otro cable u otro puerto. Confirme con su área de sistemas que el router entrega IP automática (DHCP). Luego reinicia el Stream: desconecte la corriente y vuelva a conectarla sin quitar el cable de red.
- Tiene IP, pero Cloud HQ lo muestra fuera de línea
- Falta salida a internet o hay puertos bloqueados. Pide que permitan los puertos de la tabla y que el router entregue un DNS válido. Siga El Stream aparece fuera de línea en Cloud HQ.
- Funcionaba y se desconectó
- Reinicie el Stream desconectando y reconectando la corriente, con el cable de red puesto. Si la sede perdió internet, la música por AUX, USB o Bluetooth sigue funcionando mientras vuelve la conexión.
- Nada de lo anterior lo resuelve
- Escríbanos por WhatsApp con el ID del equipo que muestra la pantalla y el nombre de la sede.