Spottune Cloud · Acceso
Obtener acceso a Cloud HQ
Cloud HQ no tiene registro público. Spottune Colombia (Audiocity) gestiona la cuenta con los datos de su empresa y de sus sedes, y recibe una invitación por correo. Reunir los datos toma unos 2 minutos; la activación llega cuando la información ha sido procesada.
Reúne los datos de su empresa
Cloud HQ se crea a nombre de la empresa. Tenga listos estos cinco datos: nombre de la empresa; dirección completa, con código postal, ciudad y país; nombre de la persona de contacto de la empresa; su teléfono; y su correo electrónico.
Reúne los datos de cada sede
Por cada ubicación donde haya (o vaya a haber) un Stream: nombre de la sede, como quiere verla en la lista (por ejemplo, «Medellín – El Tesoro»); dirección completa, con código postal, ciudad y país; nombre de la persona de contacto de la sede; su teléfono; y su correo electrónico.
Envíe los datos a Spottune Colombia
Escríbanos por WhatsApp al +57 301 794 9887 o al correo comercial@audiocity.com.co con la información de los pasos 1 y 2. Nosotros la procesamos con Spottune.
Espere la invitación por correo
Cuando la información ha sido procesada, la persona de contacto recibe en su correo un enlace de invitación a su nuevo Cloud HQ. Revise también la carpeta de correo no deseado.
Active su usuario
Abra el enlace de la invitación y siga las indicaciones en pantalla para activar su usuario y definir su contraseña. Su usuario es su correo electrónico.
Ingrese a Cloud HQ
Entre a cloud.spottune.io con su correo y su contraseña. Verá la página Locations con las sedes de su empresa. Si todavía no se ha agregado ningún Stream, las sedes aparecen sin equipos: el siguiente paso es Agregar Streams a una ubicación.
Qué rol recibe
Cloud tiene tres tipos de usuario. La persona de contacto de la empresa queda como Headquarter user: ve y administra todas las ubicaciones, crea sedes e invita a otros usuarios. La persona de contacto de cada sede recibe automáticamente un usuario para esa ubicación (Location user), con acceso solo a su sede. Para el personal que únicamente debe subir o bajar el volumen existe el Restricted location user. Quien administra la cuenta puede agregar usuarios o cambiar su tipo después: Agregar usuarios a una ubicación y definir permisos.
Cómo verificar
- Recibiste el correo de invitación y el enlace abre Spottune Cloud.
- En cloud.spottune.io entra con su correo y su contraseña y ve sus sedes en la página Locations.
- Si eres Headquarter user ve el botón + ADD LOCATION; si eres usuario de sede ve solo su ubicación.
Si algo falla
- No me llega el correo de invitación
- Revise en este orden: (1) la carpeta de correo no deseado; (2) que el correo que enviaste en el paso 1 o 2 esté bien escrito; (3) escríbanos por WhatsApp para reenviar la invitación.
- El enlace de la invitación no abre o ya no funciona
- Pide por WhatsApp que le reenvíen la invitación. Use siempre el enlace del correo más reciente.
- Olvidé la contraseña
- Use la opción de recuperación de contraseña en la página de ingreso de cloud.spottune.io. Si no recibe el correo, escríbanos y verificamos su usuario.
- Entro, pero no veo todas las sedes
- Su usuario es de tipo Location: solo ve las ubicaciones asignadas. El Headquarter user de su empresa puede cambiar su tipo de usuario o asignarte más sedes. Mire Agregar usuarios a una ubicación y definir permisos.
- Entro, pero mi Stream no aparece o está en rojo
- El Stream debe estar agregado a su ubicación y conectado a internet por cable. Mire Agregar Streams a una ubicación y El Stream aparece fuera de línea en Cloud HQ.
- Quiero que otra persona de mi empresa tenga acceso
- Desde Cloud HQ el Headquarter user la invita por correo en pocos clics: Agregar usuarios a una ubicación y definir permisos.