Spottune Cloud · Usuarios y permisos
Agregar usuarios a una ubicación y definir permisos
Da acceso a Cloud a las personas de cada sede con el nivel de permisos justo: quien administra la marca ve todo; quien atiende la tienda solo sube o baje el volumen. Unos 3 minutos por usuario.
Ingrese a Cloud HQ
Entre a cloud.spottune.io con su usuario y contraseña. Se abre la página principal con la lista de ubicaciones (Locations).
Abra los ajustes de la ubicación
Seleccione la sede a la que quiere agregar el usuario y haga clic en Settings (Location Settings, el botón al lado izquierdo de la ubicación). Se abre la configuración de esa sede.
Entre a Manage Users
Haga clic en Manage Users. Aparece la lista de personas que ya tienen acceso a esta ubicación.
Haga clic en Add User
Haga clic en Add User. Se abre el formulario del nuevo usuario.
Escriba el correo y elija el tipo de usuario
Escriba la dirección de correo de la persona y elija el tipo de usuario según la tabla de abajo. Si esa persona solo debe controlar el volumen, asegúrese de marcar la casilla Restricted access: un usuario restringido solo puede ajustar el volumen del Stream.
Confirme y avisa a la persona
Al guardar, el usuario recibe automáticamente un correo con la invitación a Spottune Cloud. Con el enlace activa su usuario y define su contraseña; después entre por cloud.spottune.io.
Tipos de usuario y permisos
| Tipo de usuario | Qué ve | Qué puede hacer |
|---|---|---|
| Headquarter user (HQ) | Todas las ubicaciones de la empresa. | Administra ajustes, contenido y accesos de usuarios en toda la cuenta. Cree y edita ubicaciones. Es el rol de quien dirige la marca o la operación. |
| Location user | Solo la ubicación o las ubicaciones que le asignen. | Administra todos los ajustes disponibles de sus sedes (música, volumen, zonas, rutinas, usuarios de esa sede), pero nada fuera de ellas. Es el rol del administrador de tienda. |
| Restricted location user | Vista simplificada del día a día: qué está sonando en su sede. | Solo sube o baje el volumen y reproduce o pausa en las sedes asignadas. No cambia ajustes. Es el rol del personal de piso. |
Guía oficial en PDF
El mismo paso a paso con capturas de pantalla de Cloud HQ, tal como lo publica el fabricante (en inglés).
Cómo verificar
- En Manage Users de la ubicación aparece el correo de la persona con el tipo de usuario que eligió.
- La persona recibió el correo de invitación de Spottune Cloud y pudo activar su usuario.
- Al ingresar, un Location user ve únicamente su sede; un Restricted location user ve qué está sonando y solo los controles de volumen y reproducir o pausar.
Si algo falla
- La persona no recibió la invitación
- Revise en este orden: (1) la carpeta de correo no deseado; (2) que el correo esté bien escrito en Manage Users; (3) vuelve a invitarla desde Add User. Si sigue sin llegar, escríbanos.
- No encuentro Manage Users
- Su usuario no tiene permiso para administrar accesos en esa sede (por ejemplo, es Restricted location user). Pídeselo al Headquarter user de su empresa.
- El usuario ve demasiado, o muy poco
- Cambie su tipo de usuario: un Location user administra toda su sede; un Restricted location user solo controla el volumen y reproducir o pausar. Si debe ver todas las sedes, necesita ser Headquarter user.
- Una persona dejó la empresa
- Retire su usuario desde Manage Users en cada ubicación a la que tenía acceso, o pídelo a quien administra la cuenta. Así el acceso queda cerrado el mismo día.
- Necesito que un usuario vea varias sedes, pero no todas
- Un Location user puede tener una o varias ubicaciones asignadas: agrégalo desde Manage Users en cada sede que le corresponda.