Spottune Cloud · Visión general
Qué es Spottune Cloud y qué puede hacer con él
Spottune Cloud es el panel en línea desde el que controla la música, el volumen y las zonas de todas sus sedes sin ir a cada local. Aquí ve qué hace, qué necesita para funcionar y cómo se obtiene el acceso. Lectura de unos 4 minutos.
Qué es Spottune Cloud
Spottune Cloud es la plataforma en línea que conecta y administra su sistema de audio Spottune en una o muchas ubicaciones. Es el centro de control del sistema: desde un navegador manejas la música, el volumen, las zonas, los usuarios, las rutinas y los servicios de streaming de cada sede, y el sistema se mantiene actualizado y seguro.
El panel para empresas con varias sedes se llama Cloud HQ (de headquarter, casa matriz). Se ingresa en cloud.spottune.io con el usuario y la contraseña que recibe por invitación.
Cómo funciona
Cada Stream conectado a internet se comunica con Cloud de forma segura. Al ingresar ve la página Locations: una lista con todas sus ubicaciones y, dentro de cada una, sus Stream con un indicador de conexión: verde en línea, rojo fuera de línea. Cloud también ofrece una vista de mapa con las sedes ubicadas geográficamente.
Al abrir un Stream ve su vista general: las zonas Zone 1 y Zone 2 y, al desplegar una zona, la lista de altavoces emparejados con su nombre y su señal. Desde ahí cambia fuente, volumen y ajustes, y el Stream aplica el cambio en el local en segundos. Un cambio puede aplicarse a varias sedes a la vez.
Qué puede hacer desde Cloud
| Función | Qué hace | Guía |
|---|---|---|
| Gestión centralizada | Todas las ubicaciones en un solo lugar, en lista o en mapa, con el estado en vivo de cada Stream. Los cambios pueden aplicarse en bloque a varias sedes. | Agregar ubicaciones |
| Monitoreo y control | Ver el estado de cada equipo y la fuerza de señal de cada altavoz, y controlar el sistema desde cualquier lugar. | Señal del Omni |
| Zonas | Hasta 2 zonas por Stream, con música y volumen independientes. Asignar cada altavoz a una zona y cambiarlo de zona sin tocar el equipo. | Volumen y zonas desde Cloud |
| Volumen por altavoz | Nivelar un Omni que suena más fuerte o más bajo que los demás (offset), sin mover el volumen de la zona. | Volumen y zonas desde Cloud |
| Rutinas | Programar el día a día: encendido y apagado, volumen por franja horaria, cambio de fuente, playlists o servicios a horas fijas, zonas activas según la hora y anuncios. | Crear rutinas |
| Playlists | Subir playlists completas de música comprada o con licencia, u otro contenido de audio, para reproducirlas en las sedes. | Playlists |
| Servicios de streaming | Integrar su proveedor de música para negocios y reproducirlo directamente en el Stream. | Servicios de streaming |
| Anuncios | Programar anuncios grabados u otro material de audio marketing en las ubicaciones que elija. | Anuncios |
| Usuarios y roles | Invitar usuarios por correo con tres niveles de acceso: Headquarter, Location y Restricted location. | Agregar usuarios |
| Sensores y API por URL | Disparar rutinas desde otros sistemas (caja o POS, gestión del edificio, turnos, pantallas) mediante llamadas URL. | Sensores y API |
| Ajustes remotos del Stream | Activar Spotify Connect y ver si cada Stream está en línea o fuera de línea, sin ir al local. | Spotify Connect |
Usuarios y roles
Cada persona entra con su propio usuario y ve solo lo que le corresponde. Hay tres tipos: el Headquarter user ve y administra todas las ubicaciones de la empresa; el Location user administra únicamente su sede o las sedes que le asignen; el Restricted location user tiene una vista simplificada para el día a día: ve qué está sonando y solo puede subir o bajar el volumen y reproducir o pausar. El paso a paso y una tabla de permisos están en Agregar usuarios a una ubicación y definir permisos.
Cuándo necesita internet
- Sin internet el sistema sigue funcionando: los altavoces permanecen emparejados al Stream y reproduce desde AUX, USB o Bluetooth con los botones del equipo. Pierdes el acceso remoto, las actualizaciones y las funciones avanzadas.
- Con internet tiene Cloud, servicios de streaming en línea, playlists, rutinas y anuncios programados desde el panel.
El fabricante recomienda una conexión estable por cable para cada Stream. Si el Stream pierde la conexión, aparece en rojo en Cloud y los cambios que haga se aplican cuando vuelva a estar en línea.
Buenas prácticas
- Conecte siempre cada Stream a una conexión de internet estable.
- Asigne roles claros a cada usuario para mantener la seguridad y evitar cambios por error.
- Use las zonas con criterio: música y volumen distintos para áreas distintas.
- Aprovecha las rutinas para reducir el trabajo manual del personal.
- Revise con regularidad el estado de los equipos y la fuerza de señal de los altavoces.
Cómo obtener acceso
Cloud HQ no tiene registro público. En Colombia el acceso lo gestiona Spottune Colombia (Audiocity): envía los datos de su empresa y de sus sedes, y recibe por correo un enlace de invitación para activar su usuario. Luego ingresa en cloud.spottune.io. El detalle está en Obtener acceso a Cloud HQ.
Cómo verificar
- Entre a cloud.spottune.io con su usuario: si ve la página Locations con sus sedes, su acceso está activo.
- Abra una sede: cada Stream conectado muestra su indicador en verde. Si está en rojo, el Stream no tiene internet en ese momento.
- Abra un Stream y despliega Zone 1 o Zone 2: deben aparecer los altavoces emparejados con su señal.
Si algo falla
- No tengo usuario de Cloud
- Escríbanos por WhatsApp con el nombre de su empresa y de la sede; gestionamos el acceso y recibe la invitación por correo. Mire Obtener acceso a Cloud HQ.
- Mi sede no aparece o el Stream está en rojo
- Revise en este orden: (1) la ubicación existe en Cloud (Agregar ubicaciones); (2) el Stream fue agregado a esa ubicación (Agregar Streams a una ubicación); (3) el Stream tiene cable de red e internet (El Stream aparece fuera de línea en Cloud HQ).
- Entro pero no veo todas las sedes o faltan opciones
- Su usuario es de tipo Location o Restricted location. Quien administra la cuenta (Headquarter) puede cambiar su tipo de usuario: Agregar usuarios a una ubicación y definir permisos.
- Se fue el internet del local y la música sigue sonando
- Es normal. El Stream sigue reproduciendo la fuente activa (AUX, USB o Bluetooth) y los altavoces siguen emparejados. Lo que no funciona sin internet es el control desde Cloud y el streaming en línea.
- ¿Cloud reemplaza al Stream?
- No. Cloud es el panel; el Stream es el equipo que transmite el audio a los altavoces y el único que se comunica con Cloud. Sin Stream no hay sistema.