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Guías paso a paso en español para instalar, configurar y resolver su sistema Spottune. Busque por tema, equipo o síntoma, o escríbanos por WhatsApp.
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Las guías que más nos piden
Guía paso a paso: sistema con un Stream
Del desempaque al primer sonido: emparejar todos los Omni con un solo Stream.
Activar Spotify Connect (desde el Stream y desde Cloud)
Requiere LAN y la misma red local. Actívelo con 9 clics en el menú o con un clic desde Cloud HQ.
Los 10 presets de EQ explicados: cuál usar en su espacio
Del NULL regular al -9 para empotrados: qué corrige cada preset y en qué espacio usarlo.
Mis altavoces no suenan: qué revisar
Fuente, entrada, volumen, zona, emparejamiento y señal: revísalos en orden antes de llamar.
Agregar usuarios a una ubicación y definir permisos
Location Settings → Manage users → Add user. Cuándo marcar Restricted access.
Qué significa cada color del LED del Omni
Blanco, verde intermitente, verde fijo, rojo intermitente o rojo fijo: qué indica cada estado.
Primeros pasos
Qué incluye el sistema, cómo se comunica y qué hace cada botón y cada luz.
Qué incluye un sistema Spottune: Omni, Stream, Sub y Cloud
Qué hace cada pieza: los altavoces Omni, el transmisor Stream, el Sub opcional y Spottune Cloud.
Por qué Spottune usa DECT y no Wi‑Fi
La banda de 1,9 GHz va aparte del Wi‑Fi, los celulares y los datáfonos. Qué significa para su tienda.
Los botones y la pantalla del Stream
ZONE, INPUT, PLAY/PAUSE y VOL−/VOL+: qué hace cada botón y qué muestra la pantalla.
Los botones del altavoz Omni
PAIR y el botón de zona en la parte superior del altavoz: para qué sirven y cómo usarlos.
Qué significa cada color del LED del Omni
Blanco, verde intermitente, verde fijo, rojo intermitente o rojo fijo: qué indica cada estado.
La antena del Omni y hacia dónde orientarla
La antena está del lado del logo. Cómo orientarla hacia el Stream para mejor señal.
Colores disponibles del Omni
Blanco, negro y gris para Omni Track, Cord y Recessed; fundas textiles en negro y gris.
El adaptador GA69 del Omni Track
Cómo encaja el Omni Track en rieles trifásicos con el adaptador GA69 y qué hacer si ofrece resistencia.
Instalación
Buenas prácticas por producto y la guía paso a paso para uno o varios Stream.
Buenas prácticas de instalación por producto
Dónde y cómo ubicar Omni Track, Omni Cord, Omni Recessed, Sub y Stream antes de instalar.
Instalar un Omni Track en el riel
Encaja el altavoz en el riel con el adaptador GA69, gírelo hasta bloquear y verifique el LED.
Instalar un Omni Cord colgante
Cuelgue el altavoz con su cable de 5 m en techos de 3 m o más y conéctelo a la corriente.
Instalar un Omni con el kit empotrable
Corte de 155–160 mm, 20 cm libres sobre la placa y preset de EQ -9 para techos suspendidos.
Ubicar e instalar el Sub
Cerca de paredes o esquinas, nunca dentro de muebles cerrados; piso, pared o techo.
Dónde ubicar el Stream para la mejor cobertura
Central, alto y sin obstáculos, con las antenas hacia arriba y fuera de gabinetes metálicos.
Guía paso a paso: sistema con un Stream
Del desempaque al primer sonido: emparejar todos los Omni con un solo Stream.
Guía paso a paso: varios Stream en una misma sede
Cómo repartir zonas y emparejar altavoces cuando una sede necesita más de un Stream.
Activar el modo emparejamiento en un Omni
Mantenga PAIR 5 segundos hasta que el LED parpadee en verde.
Activar el modo emparejamiento en el Stream
Mantenga ZONE 5 segundos; la pantalla muestra PAIRING MODE y el número de altavoces conectados.
Spottune Stream
Configuración del transmisor: entradas, zonas, EQ, Bluetooth, Spotify Connect, firmware.
Configuración inicial del Stream
Conexiones, primer encendido, emparejamiento de altavoces y ajustes iniciales del transmisor.
Conectar el Stream a internet
Cable LAN al router: qué necesita para Spottune Cloud, Spotify Connect y streaming en línea.
Cambiar la entrada de audio (AUX, USB, LAN, Bluetooth)
Cómo pasar entre AUX, USB, LAN y Bluetooth y qué muestra la pantalla en cada caso.
Cambiar y usar las zonas de música en el Stream
Dos zonas de música por Stream: cómo seleccionarlas y controlar el volumen de cada una.
Cambiar el preset de ecualización (EQ) en el Stream
Entre a Stream Settings, baje hasta ZONE1 PRESET y elija un preset con VOL−/VOL+.
Los 10 presets de EQ explicados: cuál usar en su espacio
Del NULL regular al -9 para empotrados: qué corrige cada preset y en qué espacio usarlo.
Ajustar el volumen de cada altavoz (offset) desde el Stream
Suba o baje un altavoz puntual sin tocar el resto, desde el menú del Stream.
Activar o desactivar Bluetooth en el Stream
16 clics con VOL− hasta BLUETOOTH, PLAY/PAUSE para cambiar ENABLE/DISABLE y confirmar.
Emparejar su celular por Bluetooth con el Stream
Con Bluetooth activo en el Stream, busque el equipo desde su celular y conéctelo.
Activar Spotify Connect (desde el Stream y desde Cloud)
Requiere LAN y la misma red local. Actívelo con 9 clics en el menú o con un clic desde Cloud HQ.
Ver la versión de firmware del Stream
Último renglón de Stream Settings (17 clics con VOL−): *FW P158.S074… Toma una foto.
Encontrar el ID del equipo y la dirección IP del Stream
Dónde leer el Device ID y la dirección IP del Stream, datos que soporte puede pedirte.
Restablecer el Stream a valores de fábrica
Cuándo conviene un reset de fábrica del Stream y cómo hacerlo desde el equipo.
Spottune y sistemas de evacuación (EVAC): opciones de integración
Opciones para integrar Spottune con sistemas de evacuación y megafonía de emergencia.
Altavoces Omni
Emparejar, restablecer, ajustar volumen por altavoz, cambiar de zona, mejorar la señal.
Restablecer un Omni a valores de fábrica
Vuelva el altavoz a fábrica para emparejarlo de nuevo con otro Stream o resolver un LED rojo.
Ajustar el volumen individual (offset) de un Omni
Compensa un altavoz que suena más fuerte o más suave que los demás (offset).
Cambiar la zona de un altavoz Omni
Pasa un altavoz de la zona 1 a la zona 2 con el botón de zona o desde Cloud.
Revisar y mejorar la señal (RSSI) de un Omni
RSSI 40+ excelente, 37–39 buena, 35–36 débil, menos de 34 mala. Cómo leerla y mejorarla.
Spottune Cloud
Acceso a Cloud HQ, ubicaciones, rutinas, playlists, anuncios, usuarios y sensores.
Qué es Spottune Cloud y qué puede hacer con él
Vista de lista y mapa de todas sus sedes, rutinas, playlists, anuncios, usuarios y sensores.
Obtener acceso a Cloud HQ
Cómo recibir la invitación por correo y entrar por primera vez en cloud.spottune.io.
Agregar ubicaciones (sedes) en Cloud HQ
Cree una ubicación por sede para agrupar sus Stream, usuarios y rutinas.
Agregar Streams a una ubicación
Vincula cada Stream a la sede correcta para verlo y controlarlo en línea.
Crear rutinas: horarios, volumen y anuncios automáticos
Encendido y apagado por horario, playlists por franja, cambios de volumen y anuncios programados.
Crear y lanzar playlists desde Spottune Cloud
Arma playlists en Cloud y lánzalas en una sede o en todas con un clic.
Servicios de streaming compatibles y cómo iniciarlos
Qué servicios de música en línea puede conectar y cómo iniciarlos desde Cloud.
Programar anuncios en Spottune Cloud
Suba un audio y prográmalo para que suene en una o varias sedes a la hora que definas.
Agregar usuarios a una ubicación y definir permisos
Location Settings → Manage users → Add user. Cuándo marcar Restricted access.
Sensores y llamadas URL (API): automatiza el audio desde otros sistemas
Que su POS, señalización o sistema de turnos dispare playlists, volumen o zonas con una URL.
Ajustar volumen por altavoz y cambiar zonas desde Cloud HQ
Ajuste el offset de cada altavoz y muévalo de zona sin ir a la tienda.
Solución de problemas
No suena, Stream fuera de línea, ruidos, varios Stream en una misma sede.
Mis altavoces no suenan: qué revisar
Fuente, entrada, volumen, zona, emparejamiento y señal: revísalos en orden antes de llamar.
El Stream aparece fuera de línea en Cloud HQ
Cable LAN, router, alimentación y estado en la pantalla: qué revisar cuando Cloud lo marca offline.
Los altavoces hacen ruidos extraños
Cortes, chasquidos o zumbidos: señal débil, interferencia DECT o fuente de audio.
LED rojo o altavoz que no empareja
Rojo intermitente es emparejamiento incorrecto; rojo fijo es espera sin música. Qué hacer en cada caso.
Manuales y fichas técnicas
Guías oficiales en PDF para descargar y compartir.
Descargas
Guías oficiales en PDF
Los mismos pasos, en inglés y con imágenes, listos para imprimir o reenviar.
- Guía de buenas prácticas e instalaciónBuenas prácticas por producto y guías paso a paso para uno o varios Stream.
- Cambiar presets de EQ en el StreamLos pasos en la pantalla del Stream y los 10 presets explicados.
- Ver versión de firmwareCómo llegar al renglón *FW en Stream Settings.
- Activar/desactivar BluetoothLa entrada Bluetooth desde el menú del Stream.
- Activar Spotify ConnectDesde la pantalla del Stream y desde Cloud HQ.
- Guía de integración de sensores URLAcciones de sensor, rutinas y la URL de API.
- Agregar usuarios a una ubicaciónManage users, Add user y el acceso restringido.
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